Haarfarbe | © fotolia

Die Kunst der Verführung. Mit Emotionen und Natürlichkeit Kunden begeistern.
Jede Beziehung steht und fällt mit den Gefühlen, die sie haben. Ob geschäftlich oder privat.

Wer in Zeiten von „austauschbaren“ Friseurangeboten und Preisdumping seine Produkte und Dienstleistungen erfolgreich verkaufen möchte, muss es über Emotionen und Liebe zum Detail und spürbar tun, er muss sich selbst gut vermarkten können.

Erfahrene Friseurkunden sind nicht bereit, alles was man Ihnen vorsetzt, hinzunehmen.

Sie wollen verführt , überrascht und berührt werden. Sie wollen im Friseurladen keinen One Day Stand sondern eine persönliche Beziehung zu Ihrem Friseur. Für das Friseurhandwerk bietet die Kundengruppe +/-50 beste Chancen auf steigenden Umsatz und begeisterter Kundschaft. Aber nur dann, wenn das gesamt Paket stimmt.

Marketing hat viel mit Psychologie zu tun, und zwar mit dem Versprechen den Partner glücklich zu machen. Wir machen uns fein, ziehen uns hübsch an, um attraktiv zu sein, und für das eigene gute Selbstwertgefühl. Und was machen wir im Friseursalon ums uns attraktiv zu halten, drinnen und draußen vor dem Salon?

Verkaufen im Friseursalon ohne Liebe und Leidenschaft, ohne Spa? Für das, was man tut, geht nicht und wird von Ihren Kunden häufig unbemerkt abgestraft. Liebe ohne Verführung geht auch nicht. Verkaufen hat viel mit einer Liebesbeziehung zu tun, man darf seinen Partner / Kunden nicht enttäuschen, sonst wird er gehen und „fremdgehen“.

Wie verhalten sich Liebespaare wenn Sie frisch verliebt sind? Sie schweben auf Wolke sieben, sind neugierig und zeigen sich von der besten Seite. Und was passiert oft nach Jahrender Beziehung? Die Luft ist raus. Routine und Egoismen ziehen ein, in der privaten wie auch oft in der Kundenbeziehung.

Was hat der Kunde davon, wenn er sich bei Ihnen die Haare machen und sich verwöhnen lässt? Zählt das Persönliche noch, zählen Werte wie Vertrauen, Verbundenheit und Verlässlichkeit?

Gute Beziehungen sind eine Rarität mit Suchtgefahr. Top Friseure hüten die Beziehung zu Ihren Kunden wie Ihren Augapfel. Beziehungskunden kaufen mehr, kommen wieder, empfehlen Sie weiter. Entscheidend ist das Ihnen gelingt, bei ihren Kunden die Begehrlichkeit zu wecken, die es braucht, um in dieser übersättigten und anonymer werdenden Gesellschaft positiv aufzufallen und sich vom Mainstream zu differenzieren.

Haben Sie Mut für verrückte Ideen.

Nur mit den vier Erfolgszutaten „Geheimnis, Sinnlichkeit, Intimität, und Vertrautheit“ wird es innovativen Friseurunternehmen gelingen, die unwiderstehlichen Erlebnisse zu schaffen, die sie von anderen Salons unterscheidet und ihnen nachhaltig die Liebe ihrer Kunden einbringen.

1. Geheimnis steht für Geschichte erzählen und Kopfkino erzeugen zu Ihren Friseurkreationen, Produkten und den Menschen, die sie benutzen. Sie sollten die Neugier Ihrer Kunden am Leben halten, sie nicht mit Informationen erschlagen. Es gilt, ein „da muss ich wieder hin“ zu provozieren: „Genau diese Frisur von diesem tollen Friseur muss ich unbedingt haben“

2. Sinnlichkeit steht für sinnlich-erotisch Anziehungskraft Ihres Friseursalon von außen, aber auch der vielen charmanten Mitarbeiter in Ihrem Geschäft, die für ein Rundum-Wohlfühlerlebnis in einem tollen Ambiente und für gute Gefühle bei den Kunden sorgen.

3. Intimität steht für Empathie, Zuneigung, persönliche Nähe. Man weiß als Friseur ganz genau, wie der Kunde tickt, welche Streicheleinheiten ihm besonders gut tun. Kaum ein anderer Beruf ist näher dran am Kunden als der Friseur. Er ist Psychologe, Beichtvater, vertrauter Partner, dem man sehr viel anvertraut. Dies gilt es, vertrauensvoll zu nutzen.

4. Vertrautheit steht für persönliche Kontinuität. Man weiß, was man in diesem Salon bekommt: beste Servicequalität mit einer außergewöhnlich persönlichen Note. Der Kunde wird beim Beauty Berater seines Vertrauens verstanden und wertgeschätzt. Er gibt Empfehlungen, was zum Teint, Typ oder aktuellen Lebensgefühl passt, was den Kunden sexy macht. Ob als Frau oder als Mann.

Männer +/- 50 Jahre

Auch für Männer über 50 ist das Thema Attraktivität und mein Friseur von großer Bedeutung. Der reife Mann von heute cremt, peelt, waxt, epiliert, gelt, feilt und zupft, was das Zeug hält. Mein Körper meine Fitness, mein frischer Teint, meine Haare, mein Duft...- ist das Credo. Eine Studie zufolge verbringt der Mann heute genau soviel Zeit im Bad wie eine Frau: 20 Minuten.

Der Umsatz bei Beauty und Pflegeprodukten für Männer hat sich in den letzten sechs Jahren verdreifacht, über eine Milliarde Euro haben deutsche Männer 2015 für Gesichtspflege, Haarstyling und Parfums ausgegeben.

Sie sind Glücklichmacher

Über 80% aller Kaufentscheidungen fallen am Verkaufspunkt, emotional auf der Beziehungsebene. Wer die Herzen der Menschen gewinnt hat mit dem Kopf und Bauch leichtes Spiel und entkommt der leidigen Preisspirale. Ihre Mitarbeiter sollten hierfür regelmäßig in puncto Kundenansprache reflektiert, trainiert, motiviert und sensibilisiert werden. Nicht nur mit Produktschulungen, sondern ganz gezielt auf die Rolle als Kundenversteher und Glücklichmacher!

Wie sie souveräner und überzeugender Zusatz Verkäufe zur Freude ihrer Kunden tätigen und jeden Tag immer wieder aufs neue Lust auf Wiederkommen und Weitererzählen im Freundeskreis machen können. Mit einer positiven Einstellung und Ausstrahlung im Alltag, die der Kunde bei seinem Lieblingsfriseur unbedingt spüren will. Dann lässt er sich gerne verführen und wir seinen Friseur garantiert weiterempfehlen.   

Michael Wittek

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